隐私条款

一、引言

本政策由滇运安物流小程序运营主体（以下简称 “我们”）制定，用于说明我们如何收集、使用、存储、保护及共享您的个人信息。您使用本小程序即表示您已阅读、理解并同意本政策全部内容。

二、我们收集的信息

我们遵循合法、正当、必要、最小原则收集信息，仅为实现服务功能所需。
  1. 注册与实名认证信息
    手机号、验证码、姓名、身份证信息（用于实名认证、账户安全、订单核验）。
  2. 寄件 / 收件核心信息
    寄件人姓名、电话、地址；收件人姓名、电话、地址；物品信息、重量、体积、运费金额（用于创建、派送、查询物流订单）。
  3. 设备与网络信息
    设备型号、操作系统、唯一设备标识、IP 地址、网络状态（用于保障服务稳定、安全风控、日志排查）。
  4. 位置信息
    粗略 / 精准位置（用于推荐附近集货点、网点导航、优化配送路线，可随时关闭）。
  5. 支付与订单信息
    交易金额、支付状态、订单号、发票信息（用于完成支付、对账、开票）。
  6. 客服与沟通信息
    聊天记录、问题反馈、上传的图片 / 凭证（用于处理售后、投诉、理赔）。

三、我们如何使用信息

  1. 提供寄件、查件、派件、物流跟踪等核心服务。
  2. 身份核验、账户安全防护、风险控制。
  3. 订单通知、取件提醒、异常提醒、客服响应。
  4. 服务优化、功能迭代、运营统计分析（不涉及个人敏感信息）。
  5. 履行法定义务、配合监管与司法查询。

四、信息存储与保护

  1. 存储地点：全部信息存储于中国境内服务器，不跨境传输。
  2. 存储期限：账户存续期间及注销后30 日；法律法规要求留存的按规定执行。
  3. 安全措施：加密传输、加密存储、访问权限控制、安全审计、防火墙、漏洞防护。
  4. 我们会采取合理措施保护您的信息，但无法绝对保证互联网 100% 安全。

五、信息共享、转让、公开披露

  1. 共享范围
    • 向实际承运方、配送方、网点提供必要订单信息以完成运输。
    • 经您明确同意的其他场景。
  2. 禁止行为
    不向无关第三方出售、出租、泄露个人信息。
  3. 法定情形
    配合司法机关、监管部门依法查询时提供。
  4. 并购 / 重组
    发生合并、分立、破产等情形，将提前告知并继续保护信息。

六、您的个人信息权利

您可在小程序内自主行使以下权利：
  1. 查询、更正、补充您的个人信息（姓名、电话、地址等）。
  2. 删除个人信息（符合条件且不影响未完成订单）。
  3. 注销账户（注销后信息按政策删除 / 匿名化）。
  4. 关闭权限（位置、相册、存储等）。
  5. 获取个人信息副本、限制信息处理。
  6. 投诉、申诉、撤回授权（撤回后不影响此前处理）。

七、第三方服务

小程序可能包含第三方 SDK / 服务（如微信登录、支付、地图、推送）。
第三方按其隐私政策处理信息，我们督促其做好安全保护。

八、权限使用说明

  • 电话 / 存储：用于读取、保存、分享订单信息与客服凭证。
  • 位置：用于推荐网点、导航、就近寄件。
  • 相机：用于上传身份证、物品照片、问题举证。
  • 通知：用于订单状态、取件、派件提醒。
    您可在系统设置中随时开启 / 关闭权限。

九、未成年人保护

本服务面向成年人。若为未成年人，需在监护人同意下使用。我们不会主动收集未成年人信息，发现后将立即删除。

十、政策更新

我们可根据业务、法规更新本政策，更新后在小程序内公示。
重大更新将以弹窗、公告等方式提醒。

十一、联系我们

如对本政策有疑问、投诉、行使权利，可通过以下方式联系：

  • 客服电话：13888426055
  • 运营主体： 昆明滇运安供应链管理有限公司
  • 联系地址：中国（云南）自由贸易试验区昆明片区经开区洛羊街道办事处大洛羊社区居委会鸿运国际物流港11栋606室